INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui LEM International S.r.l., in qualità di Titolare del trattamento, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il negozio online disponibile all'indirizzo buy.silentsystem.it (di seguito il “Sito”), effettuano acquisti o interagiscono con i relativi servizi.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003, come successivamente modificato, e della normativa italiana ed europea applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento è:

LEM International S.r.l.

Sede legale
Corso Monte Cucco 71/A
10141 Torino (TO) – Italia

Sede operativa
Via Monviso 5A
20008 Bareggio (MI) – Italia

P. IVA / Codice Fiscale: 10762880010
REA: TO-1159990
PEC: leminternationalsrl@pec.it
Email: hello@silentsystem.com
Tel.: +39 02 87168124

Negozio online: buy.silentsystem.it
Sito web aziendale: www.silentsystem.it

2. DATI PERSONALI RACCOLTI

A seconda delle modalità con cui l'utente utilizza il Sito, LEM International S.r.l. può raccogliere diverse categorie di dati personali.

Dati forniti direttamente dall'utente

Quando l'utente effettua o tenta di effettuare un ordine, richiede informazioni, contatta il servizio clienti o utilizza i servizi disponibili sul Sito, possono essere raccolti:

• nome e cognome;
• ragione sociale, ove applicabile;
• indirizzo di fatturazione;
• indirizzo di spedizione;
• codice fiscale e/o partita IVA, ove necessari;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• informazioni relative agli ordini e ai prodotti acquistati;
• informazioni necessarie alla fatturazione;
• informazioni relative a spedizioni e consegne;
• informazioni relative a resi, rimborsi, garanzie e assistenza;
• comunicazioni intercorse con il servizio clienti;
• eventuali ulteriori informazioni volontariamente fornite dall'utente.

3. DATI RELATIVI AI PAGAMENTI

I pagamenti elettronici vengono elaborati attraverso i sistemi di pagamento disponibili sul Sito.

I dati completi relativi alle carte di pagamento e agli altri strumenti di pagamento possono essere trattati direttamente dai fornitori dei relativi servizi secondo le rispettive condizioni, informative sulla privacy e misure di sicurezza.

LEM International S.r.l. riceve le informazioni necessarie alla gestione della transazione e dell'ordine, ma non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando questi sono gestiti dal relativo prestatore di servizi di pagamento.

4. DATI RACCOLTI AUTOMATICAMENTE

Durante la navigazione sul Sito possono essere raccolte automaticamente alcune informazioni tecniche relative al dispositivo e all'utilizzo del servizio, tra cui:

• indirizzo IP;
• tipo di dispositivo;
• sistema operativo;
• tipo e versione del browser;
• data e ora di accesso;
• pagine visitate;
• prodotti visualizzati;
• provenienza della visita;
• informazioni relative all'interazione con il Sito;
• identificatori online;
• informazioni tecniche necessarie alla sicurezza del Sito;
• dati raccolti tramite cookie e tecnologie analoghe.

5. FINALITÀ E BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO

I dati personali vengono trattati esclusivamente quando esiste una base giuridica prevista dalla normativa applicabile.

Gestione degli ordini e del rapporto contrattuale

I dati vengono utilizzati per:

• ricevere e gestire gli ordini;
• elaborare i pagamenti;
• verificare la disponibilità dei prodotti;
• preparare gli ordini;
• organizzare la spedizione e la consegna;
• comunicare informazioni relative all'ordine;
• emettere la documentazione prevista;
• gestire resi e rimborsi;
• gestire garanzie e assistenza post-vendita.

Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento di misure precontrattuali richieste dall'interessato.

Adempimenti amministrativi, contabili, fiscali e legali

I dati vengono trattati quando necessario per l'emissione e la conservazione delle fatture e della documentazione contabile, nonché per adempiere agli obblighi fiscali, amministrativi e legali applicabili.

Base giuridica: adempimento di obblighi legali.

Assistenza e servizio clienti

I dati possono essere utilizzati per rispondere a richieste di informazioni, assistenza, reclami, richieste relative agli ordini, garanzie, resi o rimborsi.

Base giuridica: esecuzione del contratto, misure precontrattuali o legittimo interesse del Titolare alla corretta gestione delle richieste dei propri Clienti.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

LEM International S.r.l. può trattare informazioni tecniche e dati relativi agli ordini e alle transazioni allo scopo di prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati, utilizzi illeciti e altri rischi per la sicurezza.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla tutela della propria attività, dei propri sistemi, delle transazioni e dei propri Clienti.

Analisi e miglioramento del Sito

Le informazioni relative all'utilizzo del Sito possono essere utilizzate per comprenderne il funzionamento, analizzare le modalità di navigazione, misurare le prestazioni e migliorare i servizi offerti.

Quando richiesto dalla normativa, l'utilizzo di strumenti analitici non strettamente necessari avviene esclusivamente previo consenso dell'utente.

Marketing e pubblicità

Previo consenso dell'utente, quando richiesto dalla normativa applicabile, i dati possono essere utilizzati per:

• inviare comunicazioni commerciali;
• promuovere prodotti e servizi;
• misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie;
• analizzare le interazioni con le comunicazioni commerciali;
• mostrare contenuti o pubblicità personalizzati.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

6. COOKIE E TECNOLOGIE ANALOGHE

Il Sito utilizza cookie e tecnologie analoghe necessarie al proprio funzionamento.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per consentire, ad esempio:

• navigazione sul Sito;
• funzionamento del carrello;
• gestione del checkout;
• elaborazione degli ordini;
• sicurezza del Sito;
• memorizzazione delle preferenze tecniche necessarie;
• funzionamento dei servizi richiesti dall'utente.

Previo consenso, quando richiesto dalla normativa, possono inoltre essere utilizzati cookie o tecnologie analoghe per finalità di:

• analisi e statistiche;
• misurazione delle prestazioni;
• personalizzazione;
• marketing;
• pubblicità.

L'utente può esprimere, modificare o revocare le proprie preferenze attraverso lo strumento di gestione del consenso disponibile sul Sito.

Ulteriori informazioni sulle tecnologie effettivamente utilizzate sono disponibili nella Cookie Policy e nel relativo pannello di gestione delle preferenze.

7. PIATTAFORMA SHOPIFY

Il negozio online buy.silentsystem.it utilizza la piattaforma e-commerce fornita da Shopify.

Shopify e i relativi fornitori tecnologici possono trattare dati personali necessari al funzionamento dell'infrastruttura e-commerce, alla navigazione, alla sicurezza, alla gestione del checkout, degli ordini e delle altre funzionalità tecniche del negozio.

Il trattamento dei dati da parte di Shopify avviene secondo i rispettivi ruoli e secondo quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

8. SERVIZI DI ANALISI, MARKETING E PIATTAFORME DIGITALI

Il Sito può utilizzare strumenti tecnologici per l'analisi delle visite, la misurazione delle prestazioni, la misurazione delle campagne pubblicitarie e l'integrazione con servizi e piattaforme digitali.

Quando tali strumenti comportano l'utilizzo di cookie o altre tecnologie non strettamente necessarie, vengono attivati secondo le preferenze espresse dall'utente attraverso il sistema di gestione del consenso.

L'elenco aggiornato dei cookie, delle tecnologie e dei relativi fornitori effettivamente utilizzati può essere consultato attraverso la Cookie Policy e il pannello di gestione delle preferenze disponibile sul Sito.

9. DESTINATARI E CONDIVISIONE DEI DATI

I dati personali possono essere comunicati esclusivamente nella misura necessaria allo svolgimento delle attività del Sito e all'esecuzione degli ordini.

I destinatari possono comprendere:

• Shopify e fornitori dell'infrastruttura e-commerce;
• fornitori di hosting e servizi informatici;
• fornitori di servizi di pagamento;
• istituti bancari e soggetti coinvolti nell'elaborazione delle transazioni;
• DHL, per la gestione delle spedizioni e delle consegne;
• fornitori di servizi tecnici;
• consulenti amministrativi, fiscali, contabili e legali;
• fornitori di servizi di comunicazione;
• fornitori di servizi di analisi e marketing, quando utilizzati e previo consenso ove richiesto;
• autorità pubbliche, amministrative, fiscali, giudiziarie o di pubblica sicurezza quando previsto dalla legge.

Quando un soggetto tratta dati personali per conto di LEM International S.r.l., viene nominato Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, ove previsto dalla normativa applicabile.

LEM International S.r.l. non vende i dati personali dei propri Clienti.

10. TRASFERIMENTO DEI DATI AL DI FUORI DELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO

Alcuni fornitori tecnologici utilizzati per il funzionamento del Sito e del negozio online possono trattare dati personali anche in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando previsto dalla normativa applicabile, tali trasferimenti vengono effettuati utilizzando gli strumenti previsti dal GDPR, quali decisioni di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali standard o altri meccanismi legalmente riconosciuti.

11. CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e, successivamente, per gli eventuali periodi richiesti dalla normativa applicabile.

In particolare, i dati relativi a ordini, fatture, pagamenti e documentazione amministrativa e contabile vengono conservati per i periodi previsti dalla normativa fiscale, civilistica e contabile.

I dati necessari alla gestione di reclami, contestazioni o controversie possono essere conservati per il periodo necessario all'accertamento, all'esercizio o alla difesa di un diritto.

I dati trattati sulla base del consenso vengono conservati fino alla revoca dello stesso o per il diverso periodo previsto dalla normativa applicabile.

La richiesta di cancellazione non comporta la cancellazione dei dati che LEM International S.r.l. sia tenuta a conservare per obbligo di legge o per la tutela dei propri diritti.

12. SICUREZZA DEI DATI

LEM International S.r.l. adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati personali contro perdita, distruzione, alterazione, divulgazione, accesso non autorizzato o trattamento illecito.

L'accesso ai dati personali è limitato ai soggetti che necessitano di tali informazioni per lo svolgimento delle rispettive attività.

13. DIRITTI DELL'INTERESSATO

Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR, l'interessato può esercitare i propri diritti, tra cui:

• ottenere conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
• accedere ai propri dati personali;
• richiederne la rettifica o l'aggiornamento;
• richiederne la cancellazione;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento;
• ottenere la portabilità dei dati, ove applicabile;
• revocare il consenso precedentemente prestato.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

Per esercitare tali diritti è possibile contattare:

hello@silentsystem.com

LEM International S.r.l. potrà richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente prima di dare seguito alla richiesta.

14. RECLAMO ALL'AUTORITÀ DI CONTROLLO

L'interessato ha diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile.

Per l'Italia, l'autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

15. COMUNICAZIONI COMMERCIALI

Qualora l'utente abbia prestato il proprio consenso alla ricezione di comunicazioni commerciali, potrà revocarlo in qualsiasi momento utilizzando il collegamento di disiscrizione presente nelle comunicazioni ricevute oppure contattando:

hello@silentsystem.com

La revoca del consenso alle comunicazioni commerciali non impedisce l'invio di comunicazioni necessarie alla gestione di ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, resi, rimborsi, garanzie, assistenza o altri rapporti contrattuali.

16. DATI DEI MINORI

Il Sito e il negozio online non sono specificamente destinati ai minori.

LEM International S.r.l. non intende raccogliere consapevolmente dati personali di minori in assenza dei presupposti previsti dalla normativa applicabile.

Qualora venga accertata la raccolta di dati personali di un minore in violazione della normativa, saranno adottate le misure necessarie.

17. MODIFICHE ALL'INFORMATIVA

LEM International S.r.l. può aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per adeguarla a modifiche normative, organizzative, tecniche o relative ai servizi utilizzati.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito buy.silentsystem.it.

18. CONTATTI

Per informazioni sulla presente Informativa, richieste relative al trattamento dei dati personali o per l'esercizio dei diritti previsti dalla normativa è possibile contattare:

LEM International S.r.l.

Sede legale
Corso Monte Cucco 71/A
10141 Torino (TO) – Italia

Sede operativa
Via Monviso 5A
20008 Bareggio (MI) – Italia

P. IVA / Codice Fiscale: 10762880010
REA: TO-1159990
Capitale sociale: € 10.000,00
PEC: leminternationalsrl@pec.it
Email: hello@silentsystem.com
Tel.: +39 02 87168124

Negozio online: buy.silentsystem.it
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