Termini e condizioni del servizio
1. Informazioni generali
Il presente sito web e il relativo negozio online sono gestiti da LEM International S.r.l., società che commercializza prodotti e sistemi audio anche attraverso il marchio Silentsystem Audio.
I termini “noi”, “nostro” e “LEM” utilizzati nelle presenti condizioni si riferiscono a LEM International S.r.l.
L'accesso al sito, la navigazione e l'acquisto dei prodotti comportano l'accettazione delle presenti Condizioni Generali, unitamente alle altre informative pubblicate sul sito, tra cui l'Informativa sulla Privacy, l'Informativa sulle Spedizioni e l'Informativa su Resi e Rimborsi.
Le presenti condizioni si applicano agli utenti del sito e ai Clienti che effettuano acquisti attraverso il negozio online.
Qualora il Cliente agisca in qualità di consumatore, restano in ogni caso impregiudicati tutti i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.
Il negozio online è realizzato attraverso la piattaforma Shopify. Anche i Termini precedenti identificavano Shopify come piattaforma tecnologica utilizzata per l'e-commerce.
2. Requisiti per l'acquisto
Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di avere la capacità giuridica necessaria per concludere il contratto di acquisto.
Il Cliente si impegna a utilizzare il sito e i prodotti acquistati esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto della normativa applicabile.
È vietato utilizzare il sito per attività fraudolente, illecite, abusive o tali da compromettere il funzionamento o la sicurezza dei sistemi informatici.
3. Prodotti
Le caratteristiche principali dei prodotti sono riportate nelle relative pagine del negozio online.
LEM International S.r.l. si impegna a fornire descrizioni, fotografie, caratteristiche tecniche e altre informazioni sui prodotti nel modo più accurato possibile.
Le fotografie e le rappresentazioni grafiche hanno tuttavia finalità illustrative. Lievi differenze estetiche, cromatiche, di confezionamento o relative a elementi non essenziali possono verificarsi senza compromettere le caratteristiche sostanziali e la funzionalità del prodotto.
Alcuni prodotti possono essere disponibili in quantità limitate oppure essere identificati come prodotti ex-demo, ricondizionati o usati. Quando applicabile, tale condizione viene indicata nella relativa pagina prodotto.
La disponibilità indicata sul sito può essere soggetta a variazioni.
4. Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell'invio dell'ordine.
I prezzi e le eventuali imposte applicabili vengono indicati secondo quanto previsto nella pagina prodotto e durante il processo di checkout.
Gli eventuali costi di spedizione sono indicati separatamente prima della conclusione dell'ordine.
Per spedizioni internazionali possono essere applicati dazi doganali, imposte locali o altri oneri previsti dal Paese di destinazione, secondo quanto indicato nelle condizioni di spedizione e dalla normativa applicabile.
LEM International S.r.l. può modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti. Le modifiche non incidono sugli ordini già conclusi.
5. Ordini e conclusione del contratto
L'invio dell'ordine da parte del Cliente costituisce una proposta di acquisto.
La ricezione automatica dell'ordine da parte del sistema non costituisce necessariamente accettazione definitiva dello stesso.
Il contratto di vendita si considera concluso con la conferma dell'ordine da parte di LEM International S.r.l. o, ove applicabile, con la spedizione della merce.
LEM International S.r.l. si riserva il diritto, nei limiti consentiti dalla legge, di rifiutare o annullare un ordine in caso di:
- indisponibilità del prodotto;
- errori evidenti relativi a prezzi, quantità o caratteristiche del prodotto;
- informazioni di fatturazione o spedizione incomplete o manifestamente errate;
- problemi relativi all'autorizzazione del pagamento;
- sospetto di frode o utilizzo illecito;
- ordini anomali o quantitativi incompatibili con la normale vendita online;
- ordini effettuati da rivenditori o distributori non autorizzati quando il prodotto o le condizioni di vendita prevedano specifiche limitazioni.
Qualora un ordine già pagato venga annullato da LEM International S.r.l., l'importo dovuto al Cliente sarà rimborsato attraverso il metodo di pagamento originariamente utilizzato, salvo diverso accordo.
6. Ricambi, componenti e accessori originali Silentsystem
La vendita di parti di ricambio, componenti e determinati accessori originali Silentsystem può essere riservata ai Clienti che utilizzano prodotti originali Silentsystem.
LEM International S.r.l. può richiedere informazioni utili a verificare il modello del prodotto e la compatibilità del componente richiesto.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, LEM International S.r.l. si riserva il diritto di non accettare ordini di ricambi o componenti destinati all'utilizzo su prodotti contraffatti, non originali o tecnicamente incompatibili.
Questa previsione mantiene la specifica tutela sui ricambi Silentsystem già presente nei vostri Termini attuali.
7. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout.
Il Cliente si impegna a fornire informazioni di pagamento e fatturazione complete, veritiere e aggiornate.
L'ordine potrà essere elaborato solo dopo l'autorizzazione del pagamento secondo le modalità previste dal metodo selezionato.
I pagamenti elettronici possono essere elaborati da fornitori terzi specializzati nei servizi di pagamento, secondo le rispettive condizioni di servizio e informative sulla privacy.
8. Fatturazione
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti per la fatturazione.
Qualora sia richiesta l'emissione di fattura con particolari dati fiscali, il Cliente dovrà fornire tutte le informazioni necessarie durante l'ordine o secondo le modalità indicate dal servizio clienti.
9. Spedizione e consegna
Le spedizioni vengono effettuate secondo modalità, tempi, destinazioni e costi indicati nell'Informativa sulle Spedizioni, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.
Le spedizioni sono effettuate tramite DHL.
Il Cliente è responsabile dell'inserimento di un indirizzo di consegna completo e corretto.
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare il numero dei colli e l'integrità esterna dell'imballaggio.
Eventuali danni visibili, anomalie o manomissioni dovranno essere segnalati al corriere secondo le modalità indicate nell'Informativa sulle Spedizioni.
10. Diritto di recesso
Il Cliente che riveste la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto nei casi e nei termini previsti dalla normativa applicabile.
Salvo eccezioni previste dalla legge, il termine ordinario per l'esercizio del diritto di recesso è di 14 giorni.
Le modalità per comunicare il recesso, restituire i prodotti e ottenere il rimborso sono descritte nell'Informativa su Resi e Rimborsi disponibile sul sito.
Restano ferme le eventuali esclusioni dal diritto di recesso previste dalla normativa vigente.
11. Restituzione dei prodotti
In caso di recesso, i prodotti dovranno essere restituiti secondo le modalità e all'indirizzo indicati nell'Informativa su Resi e Rimborsi.
Il Cliente è responsabile della corretta preparazione e spedizione del prodotto restituito secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalla relativa informativa.
L'eventuale diminuzione del valore del bene conseguente a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento potrà essere valutata secondo quanto previsto dalla legge.
12. Garanzia legale
I prodotti acquistati da Clienti che rivestono la qualifica di consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea applicabile.
La garanzia legale opera indipendentemente da eventuali ulteriori garanzie commerciali offerte da LEM International S.r.l. o dal produttore.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
Per richieste di assistenza è possibile contattare:
13. Prodotti destinati a Clienti professionali
Quando l'acquisto viene effettuato da un soggetto che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, trovano applicazione le disposizioni previste per i rapporti tra professionisti e non le specifiche tutele riservate dalla legge ai consumatori.
Eventuali condizioni commerciali specifiche concordate per iscritto tra LEM International S.r.l. e il Cliente professionale prevalgono, per quanto applicabile, sulle presenti condizioni generali.
14. Errori e inesattezze
Il sito può occasionalmente contenere errori materiali, tipografici o tecnici relativi, ad esempio, alle descrizioni dei prodotti, disponibilità, prezzi, promozioni o costi di spedizione.
LEM International S.r.l. si riserva il diritto di correggere tali errori e aggiornare le informazioni.
Qualora un errore sostanziale riguardi un ordine già effettuato, il Cliente verrà informato e saranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile, compreso, quando necessario, il rimborso delle somme eventualmente corrisposte.
15. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi a titolo esemplificativo marchi, nomi commerciali, loghi, fotografie, video, testi, grafiche, schede tecniche, disegni, software e altri materiali, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
I marchi e gli elementi identificativi Silentsystem e gli altri marchi eventualmente indicati sul sito appartengono ai rispettivi titolari.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzazione commerciale dei contenuti del sito senza preventiva autorizzazione del titolare dei relativi diritti, salvo quanto consentito dalla legge.
16. Utilizzi vietati
È vietato utilizzare il sito o i relativi servizi:
- per scopi illeciti o fraudolenti;
- per violare diritti di proprietà intellettuale;
- per diffondere virus, malware o altro codice dannoso;
- per tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi informatici;
- per raccogliere illecitamente dati personali;
- per attività di spam, phishing o altre attività abusive;
- per fornire informazioni false o ingannevoli;
- per compromettere o tentare di eludere le misure di sicurezza del sito.
LEM International S.r.l. può limitare l'accesso ai servizi in caso di violazione delle presenti condizioni, nel rispetto della normativa applicabile.
17. Servizi e collegamenti di terze parti
Il sito può utilizzare servizi, applicazioni, strumenti o collegamenti gestiti da soggetti terzi.
LEM International S.r.l. non controlla i siti web o i servizi indipendenti di terzi e non è responsabile dei relativi contenuti, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
Il Cliente è invitato a consultare termini, condizioni e informative sulla privacy dei soggetti terzi prima di utilizzare i relativi servizi.
18. Disponibilità del sito
LEM International S.r.l. adotta misure ragionevoli per garantire il corretto funzionamento del sito e del negozio online.
Non può tuttavia essere garantita la disponibilità ininterrotta del servizio, che può essere temporaneamente sospeso per manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, interventi dei fornitori tecnologici o cause di forza maggiore.
Tali circostanze non pregiudicano i diritti inderogabili eventualmente spettanti al Cliente.
19. Limitazione di responsabilità
LEM International S.r.l. risponde dei propri obblighi secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Nei limiti consentiti dalla legge, LEM International S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti da utilizzi impropri dei prodotti, inosservanza delle istruzioni, modifiche non autorizzate, utilizzo di componenti incompatibili o altre circostanze imputabili al Cliente o a terzi.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni può essere interpretata come esclusione o limitazione di responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge.
Questa formulazione sostituisce la clausola molto più estesa e assoluta contenuta nei Termini attuali.
20. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy pubblicata sul negozio online.
I dati relativi ai pagamenti possono inoltre essere trattati direttamente dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento secondo le loro informative.
21. Forza maggiore
LEM International S.r.l. non sarà responsabile per ritardi o mancata esecuzione delle proprie obbligazioni dovuti a eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Rientrano, a titolo esemplificativo, eventi naturali eccezionali, guerre, disordini, provvedimenti delle autorità, interruzioni generalizzate delle reti o dei trasporti, scioperi, emergenze sanitarie e altri eventi di forza maggiore.
Restano impregiudicati i diritti inderogabili del consumatore.
22. Separabilità
Qualora una disposizione delle presenti condizioni venga dichiarata nulla, invalida o inefficace, tale circostanza non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni.
La disposizione interessata sarà applicata, ove possibile, nella misura massima consentita dalla legge.
23. Legge applicabile e controversie
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana.
Per i Clienti che rivestono la qualifica di consumatori restano ferme le norme inderogabili in materia di competenza territoriale e tutela del consumatore previste dalla normativa applicabile.
Per i Clienti professionali, salvo diverso accordo scritto e nei limiti consentiti dalla legge, il foro competente è quello previsto dalle condizioni commerciali applicabili al rapporto.
24. Modifiche delle condizioni
LEM International S.r.l. può aggiornare periodicamente le presenti Condizioni Generali per adeguarle a modifiche normative, tecniche, commerciali o relative ai servizi offerti.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.
Agli ordini già conclusi si applicano le condizioni vigenti al momento della conclusione del relativo contratto, salvo modifiche imposte dalla legge.
25. Informazioni sul venditore e contatti
LEM International S.r.l.
Silentsystem Audio – Branch Italy
Sede legale
Corso Monte Cucco 71/A
10141 Torino (TO)
Italia
Sede operativa
Via Monviso 5A
20008 Bareggio (MI)
Italia
Telefono: +39 02 87168124
Mobile: +39 338 1555535
Email: hello@silentsystem.com
Sito web: www.silentsystem.it
P. IVA / Codice Fiscale: 10762880010
REA: TO-1159990
Capitale sociale: € 10.000,00
PEC: leminternationalsrl@pec.it
Registro AEE: IT24030000015845
Registro Pile e Accumulatori: IT24040P00009575
Per informazioni relative agli ordini, ai prodotti, alle presenti Condizioni Generali o al servizio clienti è possibile contattare LEM International S.r.l. all'indirizzo hello@silentsystem.com.