Informativa sulle spedizioni
TEMPI, COSTI E MODALITÀ DI SPEDIZIONE
LEM International S.r.l. effettua le spedizioni tramite DHL, con servizio di tracciamento della spedizione.
Quando l'ordine viene affidato al corriere, il Cliente riceve le informazioni necessarie per monitorare lo stato della consegna tramite il sistema di tracking DHL.
Tempi di preparazione dell'ordine
I prodotti nuovi disponibili a magazzino vengono normalmente affidati a DHL entro 72 ore dalla conferma dell'ordine.
Per i prodotti ex-demo, ricondizionati o che richiedono preparazione e verifica tecnica, la spedizione viene normalmente effettuata entro 7 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
I tempi indicati si riferiscono alla preparazione e all'affidamento della merce al corriere e non comprendono i successivi tempi di trasporto.
Eventuali tempi differenti indicati nella pagina del prodotto, nell'offerta commerciale o nella conferma d'ordine prevalgono sui termini generali sopra indicati.
Tempi di consegna
Le consegne vengono effettuate da DHL secondo le tempistiche previste per il servizio e la destinazione selezionati.
I tempi di consegna possono variare in funzione del Paese e della località di destinazione, del servizio scelto e, per le spedizioni internazionali, di eventuali procedure doganali.
Eventuali tempi di consegna comunicati devono intendersi come indicativi e possono subire variazioni per cause non direttamente imputabili a LEM International S.r.l., quali ritardi del vettore, condizioni meteorologiche, controlli doganali, scioperi o altri eventi eccezionali.
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono indicati durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell'ordine, e possono variare in funzione della destinazione, del peso, del volume della spedizione e del servizio DHL utilizzato.
Per destinazioni non disponibili direttamente sul negozio online è possibile richiedere informazioni scrivendo a hello@silentsystem.com.
Eventuali dazi doganali, imposte di importazione e altri oneri applicabili alle spedizioni internazionali sono regolati secondo quanto indicato durante l'acquisto e dalla normativa del Paese di destinazione.
Tracciamento e mancata consegna
Le spedizioni sono tracciabili tramite il sistema DHL.
In caso di mancata consegna, DHL potrà effettuare un nuovo tentativo, mettere la spedizione in giacenza o renderla disponibile presso un punto di ritiro, secondo le modalità previste dal servizio utilizzato e disponibili nella località di destinazione.
Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna corretto e completo e a verificare eventuali comunicazioni ricevute da DHL.
Qualora la spedizione venga restituita a LEM International S.r.l. per mancata consegna, mancato ritiro o indirizzo errato/incompleto fornito dal Cliente, quest'ultimo verrà contattato per concordare l'eventuale nuova spedizione.
Consegna presso reception, portinerie e soggetti autorizzati
Qualora il Cliente abbia indicato come indirizzo di consegna una struttura dotata di reception, portineria, servizio di ricevimento merci o altro soggetto autorizzato al ritiro, la consegna effettuata da DHL a tale soggetto sarà considerata avvenuta, fatto salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Verifica della spedizione alla consegna
Al momento della consegna, si raccomanda al Cliente di verificare:
- che il numero dei colli corrisponda a quello indicato nella documentazione di trasporto;
- che l'imballaggio sia integro e non presenti evidenti segni di danneggiamento, apertura, manomissione o bagnatura.
In presenza di danni visibili, colli mancanti o altre anomalie, si raccomanda di segnalarli immediatamente al corriere e, ove possibile, di accettare la spedizione con riserva specifica, indicando l'anomalia riscontrata.
Il Cliente è inoltre invitato a informare tempestivamente LEM International S.r.l. scrivendo a hello@silentsystem.com, possibilmente allegando fotografie dell'imballaggio e dei prodotti ricevuti.
Tali indicazioni non pregiudicano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile, inclusa la garanzia legale di conformità.